98%
好评率-
综合评分
4.6
- 共计 95条 评价
来自 2024…963 的评价
- 整体感觉良好，前台、客房、餐厅都很满意，接待人员也非常细心热情。 唯一不满意的是保洁人员，顾客不在且未退房状态下，未与顾客沟通，即擅自开门打扫。 我是白金会员，退房时间可延续到下午三点。正常我都是吃完午饭就回去退房。 因为中午前台联系时说过，正在赶回的路上，回去整理下行李就退房。 回到酒店大概中午1点多，正好看到两名保洁在房间里面整理床铺，除了被子，其他已经清扫结束了，顿时感觉非常不舒服。小桌子上特意留的午餐（两个炒菜各留了一半），已经不见踪影。当时保洁人员看到我回来，主动退出房间，让我先整理行李。我收拾下行李就退房了。 两名保洁人员在顾客外出未归且未退房的情况下，擅自进去整理，感觉人格权受到侵犯，让人非常反感。直接降低了好感度。 虽然没有贵重物品损失，但是心里极其不舒服。 外出一直住如家，如家集团的管理体系非常完善，第一次遇到这种情况。特意反馈下，希望酒店管理方完善客房管理体系，严肃保洁规范流程，强化人员法律意识，提升服务品质。
- 房间干净卫生 交通便利 服务热情
点评
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