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如家: 卓越的民族品牌 亮丽的国家名片

2014-03-31
    如家酒店集团CEO孙坚接受《当代中国》专访:
    如家: 卓越的民族品牌 亮丽的国家名片


  • 2014年3月中旬,国内最大的综合性酒店集团——如家酒店集团公布了2013全年财报。财报显示全年营业收入约为人民币63.530亿元,全年新增加酒店437家,开业酒店总数达到了2200家。为了达到这样的规模,它在中国酒店业整整拼搏了近12年。



  • 当历史翻开新的一页,人们惊喜地发现:如家不再是一个名不见经卷的小个子,而是一个举世瞩目的卓越品牌,一张十分亮丽的国家名片。



  • 有资料显示,每天有二、三十万人,每年有近1亿人入住她旗下的酒店;她是中国最大的酒店集团,全球十大酒店集团之一;她是第一个在海外上市,并被纳入纳斯达克中国指数股的酒店集团;她在《财富》杂志全球最具成长性公司100强评选中名列第九;她是第一个获得“中国诚信典范企业”荣誉的中国酒店集团;她旗下的如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强,居酒店行业之首。



  • 如家酒店集团CEO孙坚告诉本报记者,历经12年发展,如家集团拥有如家酒店、莫泰酒店、和颐酒店三大品牌,在全国300多座城市拥有连锁酒店2200多家,实现了从无到有、由小到大、由弱到强,走上持续健康发展的快车道。



  • 国内权威人士指出:如家从量的激增到质的飞跃,不是简单意义上的嬗变,而是一种真正意义上的科学发展和强势创新;它所代表的,是中国民族品牌主动参与国际竞争的典范,是中国企业践行“中国梦”的现实版。



  • 不一样的人才队伍 不一样的核心理念


  • 如家酒店集团的成功,得益于一支不一样的人才队伍。如果用几何图形表达这支极有见地的人才队伍,其形状恰好是一个结构十分合理的“金字塔”。



  • 历史没有忘记,率先浮出水面的,是2002年成功创建如家连锁酒店的沈南鹏、季琦、梁建章等杰出投资人才。2003年,如家为实现“两权分离”,做出了一个大胆而明智的抉择——引进专业顶尖人才经营管理企业。于是,第二批专业管理人才闪亮登场。2004年底,曾任百安居副总裁的孙坚在众多竞争者中脱颖而出,成为空降如家的CEO。2006年,曾在百安居、易初莲花等外资连锁运营机构和国际投行扮演过重要角色的宗翔新、吴亦泓,分别成为如家的COO和CFO。



  • 这支被业界和媒体称为顶尖专业团队走马上任后,对关乎如家的发展思路全面进行了梳理、整合和提升,到了今天形成了完善的核心价值。



  • 孙坚强调,公司的核心价值已经被渗透到如家全盘工作之中,已成为打造企业软实力的重要法宝。




  • 不一样的商业模式 不一样的发展路径


  • 把企业做强,是如家决策班子共同的梦。



  • 他们认为,大和强是两个完全不同的概念,大是指规模,强是指效率和质量;企业无论大和小,必须以强为轴心,因为大不代表稳,也不等于强。



  • “国际金融风暴中,许多知名企业如多米诺骨牌轰然倒下的事实告诉我们,‘泥足巨人’敌不过大海的风浪。”孙坚如是说。



  • 心中有棋,方能舒袖布子。从2005年开始,如家紧紧围绕“强”字大做文章,打响了一场场志在必得的攻坚仗。在“科学确立投资模型、理性复制统一标准、积极构建支撑系统、强势加大围城力度”的改革发展阶段,他们厘清发展思路,果断先试先行,在异常激烈的市场竞争中夺得了可喜成绩。



  • 孙坚回忆说,伴随上述组合拳和一系列有效举措的密集出炉,如家从2005年开始,迅速驶入快车道,凸显高速发展的巨大活力,到2006年10月上市前,如家在全国26个重点发达城市已开出82家酒店,规模超越了中国经济型酒店鼻祖——锦江之星。仅2005年,经营收入同比增长198%。



  • 业界同行们认为,如家的潇洒,正是始于这个时期。


  • 在“实施渠道下沉战略,全面开拓二三线市场;发展加盟成员,率先推行轻资产运作;剑指并购蓝海,发力中高两端”的过程中,如家神闲气定、另辟蹊径,以全新的发展模式取得了意想不到的收获。


  • ——以4.7亿美元成功收购莫泰168全部股权,酒店和房间总数在市场上占居绝对优势,捍卫了行业老大地位;


  • ——通过输出品牌和管理,特许加盟店2011年就以540家的总数首次超过直营连锁店,大大增强了企业净资产收益率和现金流;


  • ——在提高管理和服务质量的过程中,强化“标准化与用心化并重”,由此塑造出的快乐文化、亲情文化,既服务了客人,也教化了自己;


  • ——为满足市场需求,分别推出“如家酒店”、“莫泰酒店”、“和颐酒店”三大类服务产品,构建起从大众到中高档商旅的品牌服务结构。



  • 站在时代的聚光灯下,如家就是一部不断膨胀的传奇。


  • 当时光定格于2011年,如家的酒店总数就攀升至1426家,其中加盟店的比例首次突破50%;年度新开店数首度突破300家;年收入完成39.6亿元,同比增长25%。一个强大的民族品牌不仅让亿万国人为之喜爱和自豪,而且以中国酒店业的良好形象赫然跻身国际酒店行业十强榜单。


  • 成功从来就无捷径,而如家何能要活就活、要大就大、要强就强?



  • 对此提问,孙坚未用他的“真实需求论”、“有限投入论”和“快半拍论”正面作答,而是向记者透露了如家的做事理念:不要best, 只要 better。


  • 当问及为何不要最好,只要更好时,性情温和达观,不善张扬的孙坚一下子打开了画匣子。他解释道:“从某种意义上说,事情到了最好的地步,就意味着有了一个终点。这个终点给人的感觉是‘到此为止’抑或‘告一段落’。而做事情,尤其是做企业是不能有终点的,要天天进步,永远比现在做得更好。只有这样,企业才能青春常在,充满活力。”



  • 谈及中国酒店业的未来与竞争,孙坚表示,伴随农村城镇化进程的日益加快,人们消费水平的进一步提高,未来30年,中国的休闲旅游消费市场将会越来越大,酒店服务业必将迎来新一轮发展机遇和竞争。无论竞争处于何种状态,如家最想要的不是狭隘地去超越谁,而是希望把事业和服务做得更好。



  • “如家没有敌人”——这是业界对如家的中肯评价,也是如家一贯的修为和态度。这正如如家的一位会员在微博中所言:驮着“中国梦”的马年,一个更加温馨美好的如家,正一步步铿锵而来

 

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