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会员公告
如家快捷协议客户权益升级 2017-01-01

尊敬的企业客户:

您好,为了更好的为客户提供服务和优惠价格,如家快捷酒店将于2012年 3月12 日对现有客户管理系统进行升级,升级之后公司协议卡功能变更如下:

1、原享受门市价8.5折的公司金卡客户,升级之日起将享受全国各门店的最低协议价(不高于8.5折,优惠价格以酒店实际折扣为准)。

2、原享受门市价9折的公司普卡客户,仍可享受全国各门店门市价9折的优惠。

3、公司协议普卡三个月内,月均使用间夜数达到200间夜/月;使用城市数量达到3个城市以上(含3个),可升级为如家协议金卡客户,可享受全国如家快捷酒店品牌旗下各酒店最低协议折扣(不高于8.5折,优惠价格以酒店实际折扣为准)。

4、升级之日起,公司普卡、金卡新的消费将不再产生积分,升级之前的积分有效期内仍可使用。

感谢您一直以来对如家快捷酒店的支持和厚爱,我们将不断创新,为您提供更加方便快捷的住宿体验,对于公司协议卡功能变更给您带来的不便,敬请谅解。

2017如家酒店集团会员章程 2017-01-01

一、家宾会会员加入及升级

1、E会员

通过官网www.bthhotels.com 或手机网站m.bthhotels.com、首旅如家客户端(APP)、微信等其它首旅如家酒店集团指定渠道免费注册。

2、银会员

至首旅如家酒店集团所属各分店前台购买,或至首旅如家酒店集团指定渠道(包括官网)购买,即可成为银会员

或者一个会员年度内,E会员1晚入住或累计成长值500分以上首旅如家酒店集团所属各分店,离店后即可成为首旅如家酒店集团银会员。

3、金会员

至首旅如家酒店集团所属各分店前台购买,或至首旅如家酒店集团指定渠道(包括官网)购买,即可成为金会员

或者一个会员年度内,银会员累计5晚入住或累计成长值1500分以上首旅如家酒店集团所属各分店,离店后即可成为首旅如家酒店集团金会员。

4、白金会员

白金会员不可购买

一个会员年度内,金会员累计15晚入住或累计成长值10000分以上首旅如家酒店集团所属各分店,离店后即可成为首旅如家酒店集团白金会员。

5、钻石会员

钻石会员不可购买

一个会员年度内,白金会员累计40晚入住或累计成长值25000分以上首旅如家酒店集团所属各分店,离店后即可成为首旅如家酒店集团钻石会员

6、升级

E会员、银会员、金会员、白金会员在一个会员年度里,如达到下一级别所需间夜数或消费金额,即可升级

升级成功后,用于计算升级的间夜数和成长值随之清零。

7、成长值的名词解释

1分成长值=1元过夜房房费消费

8、青春卡的名词解释

年满18岁的在校就读大学生用户可通过支付宝钱包搜索进入“首旅如家酒店集团服务窗”,点击菜单栏中的“青春卡”按钮通过在校大学生身份验证后即可免费成为青春卡会员。青春卡会员失去学生身份后,将自动转化为首旅如家酒店集团金卡会员。

二、家宾会会员保级及降级

1、保级

银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员年度里,如达到本级别所需间夜数或消费金额,且预订未入住次数<=3次,即可保级

保级成功后,用于保级的间夜数和成长值随之清零。

2、降级

银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员年度里,如未达到本级别所需间夜数或消费金额,或一年内未按预订入住次数>3次,即会降级到“与本会员年度贡献值相对应的级别”,最低为E会员

降级后,用于降级的间夜数和成长值随之清零。

3、特别说明

如会员的银卡或金卡为购买所得,则其降级最低级别为所买卡类。

三、家宾会适用范围

1、家宾会适用于首旅如家酒店集团所属各品牌连锁酒店。

2、部分不参加会员计划的酒店,将在官网特别标识。

四、会员权益

(一)、消费折扣

1、家宾会会员均有权享受订房折扣

2、折扣价是酒店挂牌门市价或最佳可用房价乘以折扣率,折扣率因会员级别不同、预订的酒店品牌不同而有所区别

(二)、房费积分权益

1、房费积分累计

房费积分累计仅计算房费消费,餐饮、小商品、洗衣等其他消费不计入积分

房费积分产生仅限会员本人入住,非会员入住不产生积分;具体积分倍率因会员级别的不同而有所区别

会员通过首旅如家自有渠道、指定会员合作渠道预订并入住累计积分,E级别会员入住不享受积分累计

入住首旅如家酒店集团所属各品牌酒店所产生的消费积分,均计入统一的会员账户。

会员积分(自该笔积分生效日起)两年内有效

部分不参加会员计划的酒店,将在官网特别标识

会员信息需完整真实(包括会员姓名/证件号码/联系电话),方可累计积分;会员信息未完善,积分不累计

2、房费积分兑换

进入首旅如家酒店集团官网www.bthhotels.com在线兑换免费客房及相应礼品

积分兑换礼品的标准及规则,均以网站最新公告或目录为准

礼品兑换之后,除商品质量问题外,不能调换或者退还

3、房费积分查询

网上查询:登录首旅如家酒店集团网站www.bthhotels.com自助查询。

移动端查询:首旅如家APP、微信、手机网站m.bthhotels.com自助查询。

电话查询:拨打电话4008203333客户服务中心进行会员积分查询。

酒店前台查询:由酒店前台服务人员帮助查询积分余额

(三)、活动积点权益

1、活动积点

活动积点累计计算除房费消费积分之外所获得的积点(通常为参与活动所得)

会员活动积点(自该笔活动积点生效日起)两年内有效

2、活动积点兑换

进入首旅如家酒店集团官网www.bthhotels.com “积点专区”在线兑换相应礼品

活动积点兑换礼品的标准及规则,均以网站最新公告或目录为准

3、活动积点查询

网上查询:登录首旅如家酒店集团网站www.bthhotels.com自助查询。

移动端查询:首旅如家APP、微信、手机网站m.bthhotels.com自助查询

电话查询:拨打电话4008203333客户服务中心进行会员积分查询。

酒店前台查询:由酒店前台服务人员帮助查询积分余额

(四)、储值权益

首旅如家酒店集团应国税局2016年8月26日发布的最新储值业务政策要求,对如旅钱包储值开票政策做了相应调整。

2016年9月1日起,储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票。

1.首旅如家酒店集团的会员账户具备储值功能(以下简称如旅钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。

2. 您所存资金的使用范围适用于首旅如家酒店集团旗下所有开通如旅钱包功能的酒店。

3. 首次使用如旅钱包时,请先在集团官网或者APP设置六位数字支付密码开通如旅钱包功能。

4. 如旅钱包目前可在集团官网(包含优选商城、积分商城)、手机客户端、酒店前台、微信公众号使用,暂不接受其它途径的操作。

5. 一旦使用如旅钱包储值功能,钱包中的金额将不能以现金的方式提出。

6.为防止套现,按国家有关规定,如旅钱包的资金可用于优选平台商品、前台小商品、房金等消费,请根据实际需要谨慎储值。

7. 充值金额为整数,单位元,请不要输入带小数点的充值金额。

8. 每个如旅钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户储值余额相加不得超过5000元,当超过上限时,将限制充值。

9.会员在酒店储值时,由储值酒店向客人一次性开具零税率增值税普通发票,会员储值消费时不再开具发票。通过首旅如家官网、APP线上充值,如需发票,请在如旅钱包储值成功后点击“我要发票”填写信息,发票由首旅如家总部一次性全额开具,开具日期以实际开票日为准,客服工作人员将在25个工作日内邮寄发票给您,会员储值消费时不再开具发票(如需立即开发票建议您前往酒店前台储值)。

10.发票抬头不能为空,如空白则默认为个人。

11.通过首旅如家官网、APP线上充值,一次性开具零税率增值税普通发票,项目:预付卡。

12.如有问题请在每日的09:00-18:00之间致电4008203333-2转客服询问。

五、会员账户管理

1、会员账户

每位家宾会会员仅有一个会员账户,用于归集首旅如家酒店集团所属各品牌发行的各种会员卡、获取的电子券、储值资金的存管等,并提供会员消费查询、积分查询、资金余额查询、个人账户设置等服务。

家宾会所规定的折扣、权益和积分等优惠内容仅限会员按照章程合规使用,会员不能通过个人或组织以任何形式进行线上线下二次销售,一旦发现查证,首旅如家酒店将不接受或者取消此类订单,同时有权收回违规会员的优惠权益、积分和服务并取消会员资格;对于已经核实的转售订单,首旅如家酒店有权要求违规会员按照当日酒店门市价的价差进行追补,由于以上违规操作带来的一切损失由会员本人自己承担。

若会员账户发生同一(段)时间多次预定或其他非正常入住需求的异常预定行为,经查证核实,首旅如家酒店集团有权不接受或者取消超出订单,同时有权收回违规会员的优惠权益、积分和服务并取消会员资格,由此产生的一切损失由会员本人自己承担。

2、个人资料维护

会员必须如实准确的提供个人信息,遇有联系方式等内容变化时,应及时登录www.bthhotels.com更新。否则对会员因此而受到的损失首旅如家酒店集团将不负任何责任。

六、会员注意事项

1、遗失会员卡,可至首旅如家酒店集团所属各品牌连锁酒店办理,需收取工本费10元。

2、家宾会接纳凡满18周岁的中国公民以及外国友人为会员。

3、本手册有效期:2017年3月18日-2017年12月31日

会员积分兑换细则 2017-01-01

【兑换需知】

兑换方法:礼品兑换只接受官网、APP、微信提交,不接受电话或上门等其他方式兑换。

配送范围:礼品的发送仅限于中国大陆地区,同时请用中文填写。

配送方式:实物礼品以快递形式发送(快递不到地区除外)。

配送费用:首次配送费用由首旅如家承担,如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,首旅如家不承担重新邮寄的费用。

配送时间:礼品在提交申请后一周内寄出,如遇节假日或缺货情况,邮寄配送将相应延期。礼品自发送之日起,两周内仍未收到的,请及时联系首旅如家客服中心。快件 查询信息有效期为礼品发出后90天内,逾期将不再支持查询。

取消或更改:礼品兑换申请一经提交,将不再接受取消或更改。

【注意事项】

1、积分商城礼品不定期进行更新,积分兑换礼品的标准及规则均以最新公告或目录为准。

2、商品的具体售价以订单结算页显示积分价格为准。

3、积分(包含积分加钱)兑换的礼品首旅如家不提供购物发票,但同样可按国家规定享受售后服务,即通过首旅如家微信公众号,发送“商品售后”,点击链接即可上传相关内容和图片。商品售后只处理三个月之内的订单,逾期将不再处理。

4、礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准。

5、请本人签收礼品,签收前,请先检查货物,如收到礼品与实际兑换不符或有损坏,请当场拒绝签收,同时致电首旅如家客服中心,电话:4008203333-2。签收后即代表您认可该货物无质量问题。

6、对于特殊情况需进一步核实会员身份的,客服专员将与您电话确认;并需您提供书面确认函及相关资料的扫描件(拍照亦可)发送至mtkf@motel168.com,客服专员核实无误后将尽快通知供应商发货。

7、重大活动(如广州广交会、成都糖酒会等活动期间),特殊节假日期间不可使用积分兑换免费房间。