合作是共赢的前提
是互相学习的途径
是激发潜力的载体
酒店工作与合作紧密相关
首旅如家人将价值观融于日常
齐心协力为宾客提供最优质的服务
我为价值观代言之“合作”
价值观高管代言人
价值观员工代言人
李 蔓
北华北区域
运营经理
代言宣言
合作进取,共创美好的“家”。
代言事迹
走进这个大家庭已近五年,在如家的这份工作教会了我很多专业知识,还有正确的工作理念—合作。9月份一位大客户公司的客人凌晨两点发高烧,协议公司负责人因居住的较远没有办法到现场送客人去医院,我立刻组织员工将客人送到了医院,回到酒店后酒店为客人准备了姜丝可乐,客人很感动并赠送了酒店一面锦旗。合作,小到员工部门之间的合作,大到物业,业主,协议公司,消防职能部门的合作,配合不好,就很难给顾客提供安心舒适的入住环境,难以体现出“家”的理念。部门间相互配合,才能更好地服务于家人!
邵里里
东北区域
运营经理
代言宣言
人心齐,泰山移,伟大的目标只有团队合作才能创造。
代言事迹
作为酒店的一名运营经理,我深知酒店的工作必须各部门协同合作,才能为客人提供更好的服务。平日里,我充分发挥管理者“发动机”的作用,定期组织员工大会、部门例会、生日派对等活动,促进交流沟通,营造团队归属感。我们的学习和成长必须要与人合作,才能更好的取长补短。通过各部门之间的合作交流,互相启发,互相帮助,弥补各自的不足,从而提高整个团队的战斗力。在团队合作中感受集体的力量,让大家能够各尽所能,为了共同的目标而努力。
徐在菊
北华东区域
运营经理
代言宣言
优秀的团队,只为同样优秀的你.
代言事迹
作为一名首旅如家人,我们的工作职责就是团结一致,用心服务好每一位到店的家人,让家人开心而来,满意而归。2017年我们莫泰火车站步行街广场店宾客评价为满分,这个优异的成绩是与我们这个团队共同努力,协同合作分不开的。无论做什么事情,只要坚持到底,肯定会有意想不到的收获。人们常说,干一行,爱一行。通过十多年服务行业的从业经验,我掌握了很多与客人沟通的技巧及方法,工作兢兢业业,与同事互帮互助,共同为酒店发展助力!
何 清
华中区域
运营经理
代言宣言
让我们互相信任,互相赏识,让我们彼此激励,共同成长。
代言事迹
合作,是我们为了达成一个相同的目标,大家互相帮助,保障了酒店的正常事务性工作有条不紊地开展。今年酒店一名前台员工因工伤休息四个多月,另一名员工病休近一个月,而在7、8月正是旅游旺季时,酒店的出租率较往常高了许多。在前台缺2人的情况下,酒店的工作也是井然有序。酒店合理地安排大家加班,大家也非常理解,相互配合地非常好。这就是团队的力量,希望在今后的工作中大家共同努力,共同进步。
唐 蓉
中高端酒店
客房经理
代言宣言
与人合作,乃快乐之本!
代言事迹
唐蓉,两年前进入如家,一年前晋升客房经理。虽然时间不长,但她已然融入到了这个大集体中并且深受员工的喜爱。她对自己的工作要求十分严格,发现洗涤的布草有损坏,第一时间找到洗涤公司负责人,进行良好的沟通,让对方进行赔偿,并提升洗涤质量。在做好本职工作的同时,她总是在别人最需要帮助的时候出现,帮助店长维持好工作秩序。她深知工作中合作的重要性,总是在前台需要顶岗的时候先放下自己手头的事情、推迟自己用餐的时间来帮前台顶替这一重要岗位。家文化需要她这样的奉献者和管理者,我们以她为傲!
鲁巧娟
南华东区域
客房经理
代言宣言
任何的成功都是通过所有人一起努力拼搏而得来的,只有合作才能创造更大的效益。
代言事迹
作为一名从前台做起又刚转到客房的客房经理,我感谢我能够遇到这样一群员工。春节期间,出租率每天都在85%以上,又加上几位客房阿姨离职,店里所有员工包括驻点专员都放弃自己休息的时间,一起打扫房间。员工每天上班的第一件事是先到前台询问“今天房间多吗?大姐们做不过来还有我们可以帮忙一起打扫!”。因为有他们,这个春节不但保证了酒店每天都有干净房可销售,也保证了房间卫生,得到了入住客人的表扬。岗位之间、员工之间的合作,使得酒店的的回头客越来越多,也扩大了品牌影响力。感谢你们平凡而又伟大的付出,你们是如家最大的财富!
唐 笛
南华西区域
资深前台
代言宣言
不论什么时候,你有需要我就在这里,只要我会,我必会竭尽全力去做好。
代言事迹
我是一位95后,在如家工作快两年了,做过前台,客房和餐厅服务员,也做过工程。我一直秉持着积极乐观的服务态度,只要哪里有空缺就替补上。曾记得上前台的时候,晚上有客人疲惫地到处找酒店,刚好我们有一间客人换过房的脏房,为了做收益,凌晨也起来把房间打扫出来给客人。也记得在我休息的时候,餐厅缺人,我也毫不犹豫地在休息时候顶班为客人服务。最困难的时候是酒店缺工程, 21岁的我从什么都不会钻研到精通,一做就是一年多。
王 娟
中华东区域
客房服务员
代言宣言
团队合作,才能创新进取!
代言事迹
我叫王娟,是一名客房服务员,日常负责大堂的保洁工作,以及检查消防通道卫生和是否有异物并及时进行处理。在做本职工作之余,我还会在前台很忙碌的时候,提醒他们哪位客人办理入住了,哪位还在等待,并且主动为客人送上茶水,有时间的时候还会主动到餐厅帮忙收拾收拾餐具,清理桌面。正因为我的付出,在客房繁忙时别的部门也会主动来帮助我们。同事们都说我就像一缕阳光,温暖了客人,也温暖了他们,我们。因为我深信,只有互相协作,为共同的目标努力,酒店才会发展的越来越好。
史佩瑶
南华北区域
前台服务员
代言宣言
大家心向一处,共同努力,就能完成任何看上去不可能的任务。
代言事迹
合作离不开人,离不开团队;团队合作的力量是无穷的,打一场胜仗,单枪匹马是绝对完成不了的;比如我们这次月饼销售工作,从推荐到交易达成,每个环节我们都有明确的分工,有人给客人介绍月饼样式、口味,有人去拿包装袋给客人装好,有人在旁一起推荐,我们忙前忙后一下推出去好几盒,这让我们对销售的信心迅速上升。在我们店没有的情况下,可以去兄弟店调货,满足客人的需求的同时,既解决了店里的销售任务,也分担了兄弟店的任务。同事之间合作更为重要,要想成功不仅要有绝佳创意还需有同伴的支持。
高琳琳
华南区域
前台服务员
代言宣言
五湖四海,皆为首旅如家人,合作共赢是真理。
代言事迹
她刚毕业就进入如家酒店,担任前台服务员一职,在职期间与同事相处和睦,对上级交代的任务能及时完成,同时对客服务热情;在加盟店工作期间,对于如家加盟的合作伙伴,尽心尽责为业主做营收,比如暑期价格调整,每天关注流量并随时调价;他把酒店当自己的家,把所有同事当自己的亲人,下班主动协助厨房大叔清洁餐厅,前台同事生病,主动照看并协助上班。与各个岗位的同事互帮互助,在如家这个大家庭,不断学习,不断成长。
王钰玉
北华西区域
前台服务员
代言宣言
团结就是力量。如家每一位员工相辅相成的合作,让你真正感受到与君初相识,犹如故人归。
代言事迹
八月旅游旺季的时候,由于客房入住量大,在保证房间卫生要求达标的情况下,速度上也要有所提高,阿姨们总是忙得汗流浃背。但每当客房阿姨忙不过来的时候,有着专业做房经验的王钰玉就会放弃了休息时间来帮助打扫卫生。在打扫的过程中还不忘检查房间设备,发现问题及时找工程修理,确保万无一失。这种默契的合作让人很感动,不需要指挥,不需要过多的沟通,一个眼神就知道怎么配合。酒店就是我们另一个家,在做好自己本职工作的同时能够看到同事的辛苦,能够主动帮助大家,不计谁做多做少,这就是我们如家的精神与力量!
一个人的力量是渺小的,但如果我们将自己融入集体,分工协作,那么力量就是无穷的。
全体如家人一起携手共进,定能创造出不可思议的非凡成绩;让我们一起加油!
“价值观的坚守,是真正能够让首旅人家人凝聚在一起,为同一个方向去战斗的依靠和信念”